STANDARD
- 30 minutes d'intervention mensuelle
- Gestion domaine & hébergement
- Diagnostic matériel et logiciel du serveur
- Supervision & dépannage
- Mise à jour de sécurité
- Optimisation de la configuration
- Mise en place d’une politique de sauvegarde
- Ligne téléphonique et tickets d'intervention prioritaires
- Suivi et conseils techniques
- Degré d’urgence des tickets d’incidents: Normal, traitement sous 24 à 48 heures maximum
- Astreinte : Amplitude 9h00-12h00 du Lundi au Vendredi hors jours fériés
SéCURITé
- 60 minutes d'intervention mensuelle
- Gestion domaine & hébergement
- Diagnostic matériel et logiciel du serveur
- Supervision & dépannage
- Mise à jour de sécurité
- Optimisation de la configuration
- Mise en place d’une politique de sauvegarde
- Ligne téléphonique et tickets d'intervention prioritaires
- Suivi et conseils techniques
- Degré d’urgence des tickets d’incidents: Intermédiaire, traitement sous 12 à 24 heures maximum
- Astreinte : Amplitude 9h00-15h00 du Lundi au Samedi hors jours fériés
SéRéNITé
- 120 minutes d'intervention mensuelle
- Gestion domaine & hébergement
- Diagnostic matériel et logiciel du serveur
- Supervision & dépannage
- Mise à jour de sécurité
- Optimisation de la configuration
- Mise en place d’une politique de sauvegarde
- Ligne téléphonique et tickets d'intervention prioritaires
- Suivi et conseils techniques
- Degré d’urgence des tickets d’incidents: Haute, traitement sous 6 à 12 heures maximum
- Astreinte : Amplitude 24h/24, 7j/7 incluant jours fériés
Infogérance flexible à l’heure pour vos serveurs
Que vous utilisiez un hébergement mutualisé ou un serveur dédié, NovaHoster propose un service d’infogérance à l’heure pour répondre efficacement à vos problématiques techniques. Nos interventions couvrent des besoins variés, tels que l’installation de solutions spécifiques comme WordPress, CRM ou Horde, la gestion de votre hébergement, notamment l’importation ou l’exportation de bases de données, ou encore la récupération et la restauration de données après une erreur. Grâce à notre expertise, vous bénéficiez d’un service rapide, adapté à vos besoins et sans engagement, pour assurer le bon fonctionnement de vos infrastructures web.
Pourquoi confier votre infogérance serveur à des experts ?
Gérer et administrer un serveur est une tâche complexe qui nécessite une expertise technique approfondie. Laisser cette responsabilité à des professionnels expérimentés permet de garantir la sécurité, la performance et la disponibilité de vos infrastructures. NovaHoster, avec plusieurs années d’expérience dans l’infogérance et l’hébergement web en France, met à votre disposition des solutions adaptées à vos besoins. En confiant vos serveurs à des spécialistes, vous pouvez vous concentrer pleinement sur vos projets, en toute sérénité.
Les enjeux de la gestion des serveurs
Les serveurs jouent un rôle central dans le système d’information d’une entreprise. Ils stockent les données essentielles et assurent le bon fonctionnement des applications métiers. Toute interruption ou dysfonctionnement peut perturber les activités et impacter la productivité. Pour garantir des performances optimales, un serveur doit être régulièrement maintenu et sécurisé.
La sécurité des données est un autre enjeu majeur. Les informations sensibles qui transitent ou sont conservées sur les serveurs doivent être protégées contre les cyberattaques. Une gestion efficace garantit également un accès fiable aux ressources, tout en assurant leur disponibilité pour les utilisateurs finaux.
Face à la complexité croissante de la gestion des serveurs, l’infogérance devient une solution incontournable pour de nombreuses entreprises. En confiant cette mission à des experts, vous bénéficiez d’une infrastructure performante, sécurisée et adaptée aux besoins spécifiques de votre activité.
Qu'est-ce que l'infogérance en France ?
L’infogérance consiste à confier la gestion et la maintenance des serveurs à des experts qualifiés. Elle permet aux entreprises de garantir la sécurité, la performance et la disponibilité de leurs infrastructures sans mobiliser leurs ressources internes.
Les missions incluent l’optimisation des serveurs, les mises à jour et la gestion des incidents critiques. Deux approches sont possibles : une intervention sur site ou la prise en charge des serveurs hébergés chez un prestataire, avec un objectif commun : garantir une infrastructure fiable et performante.
En optant pour l’infogérance, les entreprises se concentrent sur leur activité principale tout en bénéficiant d’une gestion professionnelle de leurs serveurs.
Infogérance sur mesure pour serveurs dédiés en France
Chez NovaHoster, nous concevons des solutions d’infogérance adaptées aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Qu’il s’agisse d’assurer la gestion technique, la maintenance ou l’optimisation des serveurs, nos prestations sont pensées pour répondre à vos contraintes fonctionnelles et budgétaires. Notre priorité est de garantir une disponibilité optimale et une sécurité renforcée pour vos infrastructures critiques, adaptées à divers secteurs d’activité.
Nos équipes, grâce à leur expertise éprouvée, prennent en charge la gestion de vos serveurs dédiés pour vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier. Nous offrons également des infrastructures sur mesure, conçues pour évoluer avec vos besoins et s’aligner sur les spécificités de votre activité.
Hébergement performant et sécurisé
Notre service d’hébergement combine performance, sécurité et flexibilité. Que vous choisissiez un hébergement mutualisé, un VPS ou un serveur dédié, nous proposons des solutions adaptées à toutes les tailles d’entreprises. Nos Data Centers situés en France et en Allemagne garantissent une connectivité fiable, un réseau sécurisé et un support technique disponible 7j/7.
Chaque solution intègre des outils avancés, comme des options de sauvegarde, de gestion des données et de diffusion de médias. Grâce à un système de tarification clair et flexible, vous contrôlez vos coûts tout en bénéficiant d’un hébergement optimisé pour vos besoins spécifiques.
Questions fréquentes sur l'hébergement et l'infogérance
Confier vos infrastructures à NovaHoster, c’est garantir une gestion professionnelle et sécurisée de vos systèmes, tout en vous concentrant sur votre cœur de métier. Nos solutions d’infogérance se distinguent par :
- La tranquillité d’esprit : Grâce à un extranet sécurisé, vous suivez en temps réel l’état de vos infrastructures. Nos équipes, basées dans nos datacenters, interviennent immédiatement en cas de besoin, sans nécessiter votre implication directe.
- Une sécurité renforcée : Nous appliquons des protocoles stricts de surveillance quotidienne pour détecter et corriger rapidement toute faille. Cela inclut :
- Une veille approfondie sur des sources reconnues (ANSSI, Zatzar, etc.) et des systèmes tels que Debian et CentOS.
- Une documentation détaillée pour chaque intervention, accessible via votre espace dédié.
- Une communication directe : Nous collaborons étroitement avec nos clients pour planifier efficacement les actions correctives.
En choisissant NovaHoster, vous bénéficiez d’un service complet, adapté aux besoins spécifiques de vos infrastructures.
Chez NovaHoster, nos équipes d’experts maîtrisent un large éventail d’applications pour répondre à vos besoins, que vous utilisiez Linux ou Windows. Voici un aperçu des technologies prises en charge :
- Environnements Linux :
- Services web : Apache, Nginx, Lighttpd, NodeJS, Haproxy, Varnish, Tomcat, PHP (FPM et module), Plesk.
- Bases de données : MySQL, MariaDB, PostgreSQL, MongoDB, SQLite (support complet, y compris la réplication).
- Applications spécifiques : Docker, Supervisor, Bascule, CoroSync.
- Environnements Windows :
- Services web : IIS, Apache, Nginx, PHP (FPM et module), Plesk.
- Bases de données : Microsoft SQL Server, MySQL, MariaDB, PostgreSQL (support complet, y compris la réplication).
- Panels : DirectAdmin, Plesk, cPanel, IspConfig, aapanel.
Que vous utilisiez ces technologies pour des projets web, des bases de données ou des applications spécifiques, nos équipes s’assurent que vos infrastructures fonctionnent de manière optimale, avec un support personnalisé à chaque étape.
Votre contrat est établi pour une période déterminée (1 mois ou 1 an, selon votre choix). À l’approche de son expiration, nous vous enverrons plusieurs rappels par e-mail pour vous notifier de l’échéance à venir.
- Renouvellement automatique : Si vos informations de paiement sont enregistrées ou si nous recevons votre règlement à temps, votre contrat sera renouvelé automatiquement, sans interruption de service.
- Que se passe-t-il en cas de non-paiement ? : Si aucun paiement n’est reçu, votre compte sera suspendu pendant 15 jours, vous laissant le temps de régulariser la situation. Passé ce délai, le contrat sera définitivement supprimé.
Pour éviter toute interruption, nous vous recommandons de vérifier vos coordonnées bancaires et de programmer votre paiement à l’avance. En cas de question, notre service client reste à votre disposition.
Si vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement, deux méthodes simples sont à votre disposition :
- Via votre espace client : Connectez-vous à votre espace client et créez un ticket de support en précisant votre demande d’annulation. Cette démarche doit être effectuée au moins 7 jours avant la date de renouvellement prévue.
- Par courrier recommandé : Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception au moins 14 jours avant la date de renouvellement. Assurez-vous d’inclure votre numéro de contrat, vos coordonnées complètes et la demande explicite de résiliation.
Pour toute question ou assistance, notre service client est disponible pour vous accompagner dans cette démarche et s’assurer qu’elle se déroule sans problème.